سياسة الضمان

  1. تساعد سياسة الضمان من منصة ڤيبي المشتري على الحصول على تغطية الضمان في حال وجود عيوب في مواد المنتج أو تصميمه أو تصنيعه بعد شرائه. 
  2. تعد ملحقات الأجهزة الإلكترونية، باستثناء أجهزة آبل (التي توفر ضماناً للمنتجات مدته عام واحد)، مشمولة بضمان لمدة ستة أشهر تبدأ من تاريخ التسليم.
  3. سيتم تسجيل عناوين الاستلام والتسليم للعناصر المطلوبة على العنوان المقدم أثناء تقديم طلب الحصول على الضمان. ولا يمكن تغيير هذا العنوان.
  4. سيتم إجراء التعديلات المتعلقة بتغطية الضمان من قبل مراكز الخدمات المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات عن طريق باعة آخرين غيرنا، فسيتم تطبيق شروط ضمان البائع المعني.
  5. تتطلب الاستفادة من خدمات الضمان التحقق من الرقم التسلسلي للمنتج، كما يجب تأكيد فترة الضمان باستخدام الفاتورة الأصلية.
  6. لا تمنح شروط هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان من خلال إجراء عملية إصلاح أو استبدال المنتج، وإنما تقوم الجهة المصنعة للمنتج بتحديد شروط الضمان.
  7. يجب على المشتري التأكد من تغليف المنتج وتعبئته بشكل صحيح في علبته الأصلية لتجنّب إتلافه أثناء عملية الشحن. وإذا تعرض المنتج للتلف بسبب عدم تغليفه بشكل آمن، فلن تكون منصة ڤيبي مسؤولة عنه، وستتم إعادته إلى المشتري دون صيانته.
  8. لا تتحمل منصة ڤيبي مسؤولية خدمات الضمان المقدمة من قبل جهات بائعة غيرها.